1. 電商代運營服務協議
        龍兵科技 2021-03-01
                                                                                          服務商代運營服務合同
         
        甲方:                          乙方:                        
        電話:                          電話:                       
        總則:甲乙雙方本著平等、自愿的原則,經友好協商,就乙方為甲方提供店鋪代運營服務事 宜達成如下條款,以茲雙方共同信守。 
        第一條 托管服務內容及費用 
        增值服務:產品拍攝建議、產品資料搜集建議、產品定價建議、店鋪運營建議、售后處理建議、老顧客維護建議等網店運營中涉及的相關知識支持。 
        (一)乙方為甲方提供互聯網行業管理服務,具體服務內容為: 1.甲方是淘寶/天貓網的用戶/店鋪,用戶/店鋪名稱為:【                      】(以下簡稱為“店鋪”),阿里旺旺 ID:【                   】;
        甲方選擇服務套餐為____________:服務期限:____年____月____日至____年____月____日; 法定節假日及周六日為乙方休息日。 
        2.甲方是否愿意成為乙方案例對外展示:是□ 否□。 
        (二)費用說明
        1.服務費為合作期內乙方團隊人力物力損耗成本以及提供技術服務經驗成本,甲方無權以任 何理由要求退還,金額為___________元整,乙方收到甲方費用后,方可根據雙方情況,展開服務工作。 
        2.甲方須向乙方支付甲方店鋪服務期內銷售額達到十五萬以上(不包括十五萬)收取_____% 提成,甲方在每月 10 號前仍未支付乙方傭金,則乙方有權解除本協議,并不退還已收全部費用。 
        第二條 網絡銷售授權 
        1、為保障項目高效可控及網絡銷售流程完整性,在合同有效期內,甲方需確認對托管店鋪 的所有權或使用權,甲方不得未經乙方允許,授權除乙方以外的第三方進行同賬號的網絡營 銷推廣及產品銷售行為,需認定乙方為其網店的唯一合作伙伴;
        2、乙方在代理甲方申請建設運營網絡銷售渠道過程中,可以甲方名義與相應軟件或服務提 供商簽訂相應協議,但內容需經甲方認可或同意;
        3、網絡平臺相關如消費者保障服務押金及技術推廣服務等所有平臺費用由甲方承擔支付, 在雙方合作期滿甲方可從銷售平臺撤店后向平臺申請返還,收費比例以平臺規定為準。 
        第三條 人員配置 
        1.從服務期開始,乙方指定派項目服務團隊跟甲方對接,根據甲方所選套餐,乙方配置運營經理,根據店鋪銷售情況,不定期調動人員配置。 
        第四條 甲方權利義務 
        1.甲方享有對托管店鋪全面的知情權、并擁有提供改善建議的權利。 
        2.在買家支付貨款的前提下,甲方負責保證足夠的貨源并按平臺要求按時發貨,發貨問題而導致的損失由甲方負責。 
        3.甲方應保證其在店鋪上所出售商品的合法性和安全性,并對其承擔相應責任,包括但不限于知識產權、產品質量等;由于產品質量問題而給店鋪運營方或者消費者造成的人身損害、 財產損失等,甲方應承擔全部責任。 
        4.服務期限內,在乙方運營中,甲方確保自身不每天催促進度,避免由于甲方的時刻催促打 亂乙方的整個運營計劃,甲方確保自身將按照乙方的運營計劃來執行,避免影響最終的服務效果,如因甲方催促打亂乙方運營計劃,導致最終乙方無法完成工作,乙方不退還甲方所收 費用,一切后果甲方自愿承擔。乙方在完成每一步項目后給予甲方匯報工作,并告知甲方下一步的工作內容。 
        5.乙方通過甲方網絡傳送和交流得到甲方提供的產品圖等資料并非收到實物以及對實物充分了解實物信息。如乙方對甲方的產品信息了解有誤,甲方需告知乙方,乙方負責設計和運營的糾正,甲方不得以乙方對產品的設計運營失誤要求解約合同等行為,如甲方不同意此約定堅決解約合同,乙方有權解約但不退還已收所有費用。同時甲方為乙方提供店鋪所銷售的產品與服務的詳細介紹,價格以及相關資料。若甲方的產品庫存、價格、屬性等相關調整,應及時通過QQ、旺旺、郵件等方式告知乙方變動告之。 
        6.甲方為乙方提供網上銷售產品與服務的詳細介紹及產品專業知識培訓,價格以及相關資料,確保產品必須是全新正規貨源,包含但不限于正品保證,描述相符,知識產權,合法價格,合法宣傳等。平臺處罰導致的損失需甲方承擔。 
        7.甲方須給乙方對托管店鋪絕對的操作權,但涉及商品上架,店鋪的推廣及其他營銷策劃方案最終決定都必須最終得到甲方的確認同意。 
        8.甲方應按照淘寶集市、淘寶天貓平臺規定之《七天無條件退換貨》等相關政策履行相關售后服務,及時處理買家退換貨及相關退款。 
        9.甲方店鋪交易的買家支付貨款后,若因甲方責任產生的退款,例如因甲方未及時發貨或甲方整批次產品質量問題等,導致買家申請退款或取消交易的,該筆交易金額計入乙方完成的 總銷售額內且計入抽成;若因店鋪買家責任產生的退款,例如買家主觀意愿不喜歡或拍錯, 導致買家申請退款或取消交易的,該筆交易金額計入乙方完成的總銷售額內但不計入抽成。 
        10.甲方必須提供參加淘寶活動的商品的成本價格,以便乙方報名參加淘寶站內活動以及提傭時作為參考。 
        11.產品售價由甲乙雙方共同商討決定,乙方可以提出建議作為參考。 
        12.甲方負責運營經理要求配合的店鋪工作行為,如產品視頻拍攝。以及售出以后的后續支持工作,如打包,發貨,填寫快遞單號,退換貨,退款等相關的操作行為。 
        13.甲方應當全力配合乙方的運營工作,日常工作對接,貨物安排,拍攝,產品圖片,產品 資料信息的提供,新品開發,廣告推廣費用支出以及與服務團隊關系的維護。 
         
        14.甲方應向乙方相關工作人員提供產品、行業、流程等相關知識。 
        15.甲方保證按本合同約定及時、足額支付乙方相應的服務費及傭金,若甲方逾期付款超過 三天,乙方有權解除本合同,并且不返還已收的所有費用.
        16.甲方承諾不單方終止或解除合同以及停付傭金或服務費等費用。如甲方不信守承諾,單方終止或解除合同以及未在協議規定日期支付傭金或服務費等費用,乙方視甲方為違約行為,有權停止為甲方提供服務且不返還已收的所有費用。 
        17.如果平臺有要求,甲方應自行負責且提供店鋪運營所需的執照、資質以及需繳交給相關部門、淘寶天貓的費用,如因上述原因或其他非乙方原因導致店鋪無法經營的,乙方有權解除本協議,不予退還收的所有費用。 
        18.因甲方反復提出修改意見和額外增加服務項目導致乙方工作不能按時完成,乙方可延期交貨,時間由雙方協議商定。 
        19.合作期間若因甲方產品出現侵權扣分違規行為,由此引起的相關責任由甲方自行承擔, 乙方不承擔任何關聯責任。 
        20.甲方應確保選品銷售的貨源充足利于乙方設計運營等服務,如因甲方貨源問題不能推廣銷售,從而導致乙方服務項目增多,由甲方承擔相應責任與費用。 
        第五條 乙方權利義務 
        1.乙方在淘寶網上以合法方式為甲方提供電子商務運營服務(法定節假日及周六日除外)。 
        2.乙方必須尊重甲方的知識產權,不得以任何形式侵犯甲方的任何知識產權;并且乙方不得 利用甲方提供的相關知識產權信息搶注商標和專利或申請著作權備案。 
        3.乙方對網上銷售的產品的描述及相關服務須依照甲方同意進行。 
        4.乙方確保本協議服務期限內未經甲方同意,不得將甲方任何產品、資金、賬號、資料、物 品等用于本協議服務內容無關的事宜。 
        5.在推廣過程中乙方給甲方參加的有資費的活動應提前告知甲方,并且通過甲方同意方可參加。 
        6.合作期間,甲方店鋪所產生的真實營業額都算乙方的銷售額業績。 
        7.乙方對于運營中所做的操作方式以及服務過程中形成的知識產權,有權要求甲方在未付清 款項之前不得使用該權利。 
        8.對于甲方以任何方式(包括便不限于網絡等)發表不利于乙方言論或者其他有損害或破壞乙方聲譽行為的,乙方有權解除合同,不退還已收的款項,并依法追究甲方法律責任的權利。 
        9.合作初期是雙方磨合、交接、定位、測款期,為了提高工作效率,甲方需要指定 1 名交接 人員(只限 1 名),甲方負責人姓名:___________,手機號:___________ , QQ: ___________ , 微信:___________ ,如上述聯系人信息發生變化,則甲方應提前兩日告知乙方;
        10.合同期內甲方若對乙方提供的運營服務有任何疑問或需要投訴,可聯系乙方客戶服務及 投訴微信:_____________,服務主管將第一時間核實情況,將處理意見反饋給客戶。 
        11.乙方不得擅自操作和執行超出約定內容外的服務項目,如甲乙雙方協商一致,乙方方可執行。 
        12.乙方不得未經甲方同意的情況下,擅自將甲方店鋪數據公開行為,避免造成甲方店鋪同行惡意競爭和騷擾行為。 
        13.乙方不得由于甲方的催促以及其他原因,縮短運營工作的時間,以保證運營內容的質量性和完整性。 
        14.乙方的運營內容和運營效果包括前期數據分析,定位人群,賣點提煉,以及店鋪首頁,寶貝主圖頁面,寶貝詳情頁,店鋪手機端設計,以及后期的直通車推廣,淘寶客推廣,官方活動報名、主搜優化、店鋪內主題活動等推廣形式不限于淘寶店鋪最終數據為結果。甲方不得以店鋪最終數據不良為由,否定乙方的所有服務內容和工作內容。 
        15.乙方與甲方合作過程中出現意見不統一的情況,雙方應友好協商解決,不得出現辱罵甲方的行為。 
        16.乙方需在工作日內根據甲方的情況和店鋪自身的問題給予甲方一定的店鋪建議,以便為甲方店鋪提供優質服務。 
        17.乙方嚴格按照運營規劃來執行操作店鋪,完成對應項目后交付甲方,并告知甲方下一項目工作內容。乙方并非每日每周每月向甲方匯報工作。甲方承諾嚴格遵守乙方運營規劃,不出現跳轉等打亂乙方運營規劃等行為,否則甲方自愿承擔一起后果和責任。 
        第六條 保密條款 
        1.乙方對服務期限內甲方所提供的全部產品基礎信息,以及雙方全部往來資料,包括但不限 所有的產品的圖片資料、成本價格、產品參數等負有保密義務;未經甲方同意,乙方不得將 上述信息向任意第三方披露,亦不得將上述信息用于本協議約定事項之外的任何其他用途。 
        2.本協議終止后,本條保密義務持續存在,直至保密內容由甲方公開或自然公開為止。 
        第七條 不可抗力及免責條款
         
        1.本協議所稱的不可抗力,是指依協議法規定在本協議簽訂并生效后,非甲乙雙方的過失或疏忽,發生了甲乙雙方不能預見,不能避免并不能克服的,使本協議不能履行或不能如期履 行的客觀情況;甲方的監督部門的相關指令及政府政策調整,構成本協議中不可抗力的一部 分。 
        2.當不可抗力事件發生并影響本協議的履行時,發生事件的一方當事人應當立即以書面方式 將事件情況如實通知對方,并盡力采取合理措施防止損失進一步擴大。發生不可抗力事件的 一方當事人應當在不可抗力事件發生十五日內請求并獲得事件發生地政府有關部門或公證機構出具的證明文件。 
        3.因不可抗力不能履行協議的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有 規定的除外。延遲履行后發生的不可抗力,不能免除責任。 
        4.鑒于計算機及互聯網的特殊性,乙方為甲方提供網上電子商務服務時,對于:因存在服務器配置、維護、黑客攻擊、電信部門網絡故障調整等非乙方原因造成的網絡阻塞造成乙方服 務器訪問速度下降或不能訪問,乙方不承擔因此產生的責任,但乙方應通知甲方,并采取積極措施,盡量避免由此造成的損失。 
        第八條 違約責任 
        (一)甲方存在下列行為,甲方應自行承擔由此造成的一切損失:
        1.甲方所提供的產品在銷售當中出現問題且沒有正當合法來源的;
        2.甲方提供的產品存在品質缺陷致使購買者人身權和財產權受到損害的;
        3.甲方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明,致使乙方據此在網上發布的相關產 品信息不符法定產品質量要求的;
        4.甲方未能按時、足額發貨的;?
        5.甲方商品、店鋪存在違反平臺規則的;
        6.甲方提供的產品存在侵犯第三方人身權、財產權、知識產權等其他行為。 
        7.在本協議約定的服務期間,甲方如提前解除協議或終止服務,服務費用將不予退回。 
        8.托管期間,甲方無故、特意對乙方客服或者公司主體進行辱罵、人身攻擊,或威脅恐嚇乙方,則乙方有權停止服務,乙方在收到甲方書面形式保證后方可繼續操作,如甲方拒絕書面形式保證,乙方有權終止合同,且不退還任何服務費用。 
        9.甲方應當根據淘寶等網絡服務平臺的要求,在相應服務平臺保持足夠金額,以便使該平臺自動續費而不影響店鋪正常運營。甲方店鋪相關密碼或重要資料更改時,如未通知乙方造成損失,乙方不負任何責任。 
        (二)乙方存在下列行為,則乙方承擔相應的責任:
        1.乙方服務方式被認定為非法的;
        2.并非為達成本協議條款的目的,利用甲方提供的產品、淘寶資料、帳戶做與服務 無 關 的 事宜致甲方相關利益受到損害的;
        3.乙方單方面提前提出解除本合約;
        對于甲方嚴重損害或惡意破壞乙方聲譽,造成客戶誤解和糾紛的,乙方有權解除合同外,保留對其依法追究法律責任的權利。甲乙雙方在本協議服務期限內引起的任何爭議, 
        雙方應協商解決,協商不成的,提交乙方住所地符合級別管轄規定的人民法院管轄。 
        4.甲方超過約定時限 2 日未支付乙方尾款或者提成。 
         
        第九條 爭議解決 
        1.解決質疑的方式和途徑本協議一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,本協議自甲方支 付給乙方服務費用后生效。 
        2.甲方在本合同有效期間及期滿后一年內不得雇傭乙方雇員,如果違反該條規定,需要向乙方支付 1 萬元違約金。 
        3.如果合同期滿未續約,則甲乙雙方應于合同期滿后 5 日內完成賬目結算。 
        4.甲方超過約定時限 5 日未支付乙方提成,乙方有權停止服務且按照 2%/天的滯納金追究 提成。 
        5.甲乙雙方嚴格遵守和認可服務成果,包括數據分析,店鋪設計,推廣優化等工作內容,包括并不限于旺旺、QQ、微信、釘釘等產生的服務記錄和工作內容。 
        第十條 服務期限及續費須知 
        1、本協議在甲方支付服務費后生效,有效期為服務起止時間;
        2、甲乙雙方合同到期前,為避免店鋪后續運營進度,甲方需提前 7 天商討續約事宜,如甲方停止續費,乙方在服務截止日期前 3 天完成店鋪收尾工作,并移交甲方相關信息和資料。 如甲方續費,乙方可提前安排后續工作,以保障甲方店鋪正常運轉。 
         
        甲方簽字:                            乙方:                        
        身份證號:                            蓋章:                      
        日期:      年   月   日            日期:      年   月   日

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